私の仕事の意味。

昨日ご来店くださった80歳になるお客様は、長いことひとり暮らし。以前は庭仕事や、ダンスやカラオケのサークル活動にも積極的で、お友達も沢山いらっしゃいましたが腰を痛めてからはサークルも辞めてしまったとのこと。雪が降ればご自宅まで商品をお届けするのですが、こんな季節は決して近くない距離を自転車を漕いで年に数度ですが来てくださいます。

出掛けることが減ったとはいえ相変わらず美意識が高く、カウンターに置いてあるメイク用品をあれこれお試しになり、ペチャクチャお喋りしながらお好きなものを選ばれました。
お帰りの際に外までお送りして別れ際「話を聴いてくれてありがとうね。また来るから。」と言って自転車にまたがり去って行きました。

その一言に私の仕事意味は彼女の言葉の中にある。そう思ったんです。

汗をかきながら自転車で来てくださった方に冷たい飲み物をお出しする。
ほっと一息ついてもらう。
「最近どう?」と近況をお聞きする。
家族の話、健康の話、仕事の話・・・たわいのない会話をしたり
興味がある商品にアレコレ時間をかけて触れてもらったり、試してもらったり。
会話の中からお客様に最も必要なものは何かを感じ取ってアドバイスさせて頂いたり。
サロンYOUのお客様は、だいたいこの流れで1〜2時間サロンに滞在されて帰って行かれます。

今の時代、世の中は素晴らしい化粧品で溢れている。安いものも沢山ある。
現に、昨日のお客様も通販で買ったクッションファンデーションを使っているそうです。(と言いながらノエビアのファンデーションを買って行かれましたけど 笑)

だけど、通販の化粧品屋さんは汗をかいている彼女に冷たいお茶は出してくれないし、好きなだけ商品を試させてあげることは出来ません。
百貨店のカウンターにいる美容部員さんは1人のお客様とたわいもない会話を何時間もしないし、滞在するほとんどの時間を商品説明に費やします。

通販が盛んだから・・・プチプラが流行っているから・・・CMが魅力的だから・・・そんな風に隣の芝生の青さを気にしなくたって、うちにはうちの強みがあるし、何処にも負けない商品力も想いもある。

誰もが気軽に寄れて、楽しくお喋りできて、サークルのように友達が増えて・・・そのついでに化粧品を買っていく町内会館のような美容サロンの管理人。それが私の仕事で、ここにサロンYOUが存在している意味なんだな。
そこを目指していても時々勘違いしたり、「これで大丈夫なのか?」と不安になったりしてしまうけど、その度に私を初心に戻してくれるのはいつもお客様の笑顔と言葉。本当に有り難いです。

ってことで、またまたお客様の言葉に元気と勇気をもらって、今日も町内会館YOUは皆さんのお越しをお待ちしてますよ私達の笑顔に会いに来てね〜。

 この記事の投稿者

菅原裕子

北海道 釧路市でノエビア化粧品のサロンを経営しています。ブライダルメイクで培ったメイクテクニックで女性を若返らせることを中心に「仕事と家事と子育てに忙しい釧路のママ」の毎日を楽しくする為の様々なメニューやイベントを毎月開催中♬ お酒が大好きで365日かかしません!
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